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Allgemeine Geschäftsbedingungen

SANDER HEALTH GmbH / Ayurveda Deutschland
Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der SANDER HEALTH GmbH (nachfolgend „Betreiber“) und ihren Kunden, (nachfolgend „Gäste“) im Rahmen von Kuraufenthalten, Behandlungen, Online-Shop und Gutscheinen.
  2. Als „Kur“ im Sinne dieser AGB gelten gebündelte Gesundheitsdienstleistungen der SANDER HEALTH GmbH.
  3. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

2. Unterkunft und Zahlung

  1. Für Übernachtung/Unterkunft einschließlich ayurvedischer Ernährung im Rahmen eines Kuraufenthaltes im Kunzmann’s Hotel, Bad Bocklet, gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die AGB des Kunzmann’s Hotel e.K. (www.kunzmanns.de/agb).
  2. Das Kunzmann’s Hotel und die SANDER HEALTH GmbH sind rechtlich selbstständige Unternehmen. Vertragsleistungen des Hotels (insbesondere Unterkunft und Verpflegung) und Leistungen der SANDER HEALTH GmbH (insbesondere medizinische und therapeutische Behandlungen) werden jeweils in eigener Verantwortung erbracht. Eine gegenseitige Vertretung oder Haftung für Leistungen des jeweils anderen Unternehmens besteht nicht.
  3. Die Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen der SANDER HEALTH GmbH ist unabhängig von einer Buchung oder Übernachtung im Kunzmann’s Hotel möglich. Eine Verpflichtung zur Inanspruchnahme von Hotelleistungen besteht nicht.
  4. Bei Buchungen aus dem Ausland ist der Betreiber berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von bis zu 90 % des Gesamtpreises zu verlangen. Die Anzahlung ist spätestens 21 Tage vor dem geplanten Beginn der gebuchten Kur (Anreise) zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 21 Tage vor Anreise) ist die Anzahlung sofort mit Buchungsbestätigung fällig. Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, ist der Betreiber berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
  5. Alle gebuchten Leistungen sind am Abreisetag zu bezahlen. Die Abrechnung erfolgt getrennt nach Leistungserbringern:
    1. Leistungen des Kunzmann’s Hotels (insbesondere Übernachtung, Unterkunft und
      Verpflegung) sind an das Kunzmann’s Hotel zu zahlen.
    2. Leistungen der SANDER HEALTH GmbH (insbesondere medizinische und
      therapeutische Behandlungen) sind an die SANDER HEALTH GmbH zu zahlen.
      Die Zahlung kann jeweils bar sowie mit EC-Karte oder Kreditkarte (Visa und
      Mastercard) erfolgen. American Express wird nicht akzeptiert.
  6. Nicht in Anspruch genommene Gesundheitsdienstleistungen (insbesondere Behandlungen und ärztliche Konsultationen) werden nicht erstattet.
  7. Ein konkreter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.
  8. Es besteht kein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Person.

3. Behandlungsberechtigung

  1. Behandelt werden geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren auf eigenen Wunsch und nach Terminvereinbarung.
  2. Bei Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
  3. Der Gast ist verpflichtet, den Betreiber vor Behandlungsbeginn vollständig und wahrheitsgemäß über seinen Gesundheitszustand, bestehende Erkrankungen, Kontraindikationen sowie die Einnahme von Medikamenten zu informieren.
  4. Die Behandlungsdauer ergibt sich aus der Angebots- und Preisliste.
  5. Die angebotenen Behandlungen basieren auf Methoden der Naturheilkunde und der Ayurveda. Diese gehören zur Komplementärmedizin und sind wissenschaftlich nicht in allen Bereichen anerkannt.
  6. Die im Rahmen der Kur vorgesehenen ärztlichen Einzelsprechstunden werden täglich außer sonntags durchgeführt. Behandlungen finden an allen Kalendertagen statt.

4. Terminverschiebung / höhere Gewalt

  1. Kann ein Termin aus Gründen, die der Betreiber nicht zu vertreten hat, oder aufgrund höherer Gewalt nicht eingehalten werden, wird der Gast umgehend informiert.
  2. Der Betreiber ist berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

5. Gutscheine

  1. Geschenkgutscheine können nicht bar ausgezahlt werden.
  2. Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt gemäß § 195 BGB nach drei Jahren, beginnend mit dem Ende des Jahres der Ausstellung.
  3. Restguthaben von Gutscheinen wird als neuer Gutschein gutgeschrieben.
  4. Gutscheine sind übertragbar; der Betreiber kann an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, der Betreiber hat Kenntnis von fehlender Berechtigung oder Geschäftsunfähigkeit.

6. Abrechnung nach GOÄ

  1. Für gebuchte Gesundheitsdienstleistungen der SANDER HEALTH GmbH kann gegen Kostenersatz eine Abrechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) erfolgen.
  2. Es entstehen Fremdkosten der AeV AG und Eigenkosten der SANDER HEALTH GmbH (10 % der erstattungsfähigen GOÄ-Rechnung).
  3. Privatabrechnung ist erst ab sechs Behandlungstagen möglich. Bestimmte Angebotsformen, insbesondere das Angebot „Ayurveda Plus“, sind von der Abrechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ausgeschlossen.
  4. Buchungen über Reiseveranstalter sind von der GOÄ-Abrechnung ausgeschlossen.

7. Stornierungen und Umbuchungen

  1. Stornierungen oder Umbuchungen sind telefonisch oder schriftlich (inkl. E-Mail) möglich.
  2. Für jede Umbuchung wird eine Gebühr von 75 € pro Umbuchungsvorgang fällig.
  3. Stornokosten (inkl. MwSt.):
    1. Bis 21 Tage vor dem ursprünglich geplanten Beginn der gebuchten Kur (Behandlungsbeginn): kostenfrei
    2. 20–15 Tage vorher: 30 %
    3. 14–7 Tage vorher: 50 %
    4. 6–0 Tage vorher: 70 %
    5. Nichterscheinen / vorzeitiger Abbruch: 90 %
  4. Die Umbuchungsgebühr wird zusätzlich zu den Stornokosten nur dann berechnet, wenn die Umbuchung nicht gleichzeitig als Stornierung gewertet wird.

8. Änderungen

Der Betreiber behält sich Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.

9. Haustiere

Haustiere sind im Arzt- und Therapiebereich nicht gestattet.

10. Online-Shop

  1. Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung geht beim Versendungskauf erst mit Übergabe an den Käufer über.
  2. Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung.
  3. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  4. Gutscheine aus dem Online-Shop dürfen zur Bezahlung von Waren genutzt werden, nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine.
  5. Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinbetrag entsprechen. Restguthaben wird als neuer Gutschein gutgeschrieben.
  6. Rückgabe von Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht erstattet, soweit ein Gutschein verwendet wurde.

11. Rechtswahl

  1. Es gilt deutsches Recht.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  3. Unwirksame Klauseln werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

12. Gerichtsstand / Erfüllungsort

  1. Für Unternehmerkunden: Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Bad Kissingen.
  2. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

13. Datenschutz

Es gilt die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Informationen zur
Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.

Betreiber:
SANDER HEALTH GmbH
Hausener Straße 27
97688 Bad Kissingen
Amtsgericht Schweinfurt HRB 6138
Geschäftsführerin: Ebba-Karina Sander, MBA

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